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27 4 月

浅谈 B2B 在线营销…

b2b online marketing

之前接手的大多数在线商城的项目都是B2C类型的,专注于B2B的很少,所以针对于B2B的在线营销项目也接触的不多。但是近一年来,这方面的项目有明显的上涨趋势,有同时面向C端和B端的在线商城,也有仅对B端客户开放的商城,这些项目下来,也对B2B商城和在线营销有了一个更深一步的认识,在这里简单的聊一下,先列举几个统计数字:

1. 超过80%的B2B 询价都是通过 Desktop (台式机或者笔记本)来完成的,使用平板电脑或者手机来做B2B询价的非常少。

2. 一个B2B单子从询价到完成的整个流程平均涉及5,4 人

3. 55%的B2B 客户会首先通过社交媒体收集信息

4. 对于66%的B2B买家而言,最重要的是在供应商的网站能直接快速的找到需要的产品

5. 59%的买家更喜欢首先通过在线搜集需要的产品信息,而不是直接和销售人员沟通。

6. 71%的B2B开始于在搜索引擎中的自然搜索,而不是付费广告。

从上面这些统计可以看出B2B买家线上收集信息,寻找卖家以及询价的比例已经逐渐超出了传统的线下渠道,但是无论是搜索入口还是使用习惯,对比B2C买家还是有很大的区别。所以在设计运营B2B在线商城的时候要针对这些做出相应的调整, 比如:

  1. 简单明了的首页及内页设计,以及清晰的产品分类,保证买家能最短时间内了解网站。
  2. 有别于B2C网店站内的模糊搜索,B2B要求站内搜索引擎能够显示精准的搜索结果。更加理想的是根据不同行业用户不同的习惯来设计相应的搜索引擎,从而最大化的方便买家搜索产品。
  3. 详细的同类产品比较:对于新买家来说通过站内产品比较能够更直观的了解同类型产品。
  4. 便捷的询价方式设计,这个对B2B网店尤其重要,所有的订单都开始于买家的询价,所以提高询价的转化率是在线平台的首要任务,而简单,快捷的询价方式是提高询价转化率最重要的因素之一。
  5. 在线客服,询价的转化场景有通过邮件,在线联系表格,电话等,更常用的是在线客服,即在线实时聊天,可以第一时间解答买家提出的问题。

 

(原创作品,转载请注明出处 https://websiteaufbau.de/)

 

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